Phân phối & Bán lẻ
Số hóa toàn trình kênh phân phối: bán hàng B2B 24/7, quản trị quan hệ đại lý, bảo hành điện tử và kho hàng minh bạch.
ISD đồng hành cùng doanh nghiệp phân phối và bán lẻ số hóa toàn bộ chuỗi giá trị từ kênh bán hàng B2B, quan hệ khách hàng và đại lý, dịch vụ sau bán đến vận hành kho. Các sản phẩm sinh ra để tích hợp sâu vào ERP SAP S/4HANA và Oracle NetSuite, giúp dữ liệu tồn kho, công nợ và hạn mức tín dụng luôn nhất quán theo thời gian thực. Năng lực được kiểm chứng tại các doanh nghiệp đầu ngành như Digiworld, MPE và Gỗ An Cường.
Thách thức của ngành phân phối & bán lẻ
Đặt hàng thủ công, lệ thuộc giờ hành chính
Mạng lưới hàng trăm nhà phân phối và đại lý đặt hàng rời rạc qua điện thoại, Zalo, email; nhân viên kinh doanh nhập tay vào hệ thống. Quy trình tắc nghẽn ngoài giờ làm việc, dễ sai sót và không thể mở rộng khi số điểm bán tăng nhanh.
Quan hệ khách hàng và đại lý phân mảnh, thiếu Customer 360
Thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và tương tác đa kênh nằm rải rác trên Excel và các hệ thống tách biệt. Marketing, Sales và Service không dùng chung một nguồn dữ liệu, dẫn tới chăm sóc trùng lặp, bỏ sót cơ hội và trải nghiệm thiếu nhất quán.
Bảo hành và dịch vụ sau bán khó kiểm soát, dễ gian lận
Bảo hành giấy dễ làm giả, khó truy xuất nguồn gốc và lịch sử sản phẩm. Doanh nghiệp không nắm được dữ liệu kích hoạt bảo hành theo thời gian thực, khó xử lý khiếu nại theo SLA và bỏ lỡ cơ hội kết nối trực tiếp với người tiêu dùng cuối.
Kho hàng thiếu minh bạch, tồn kho lệch với chứng từ
Nhập, xuất, kiểm kê và soạn hàng vận hành thủ công khiến số liệu tồn kho không khớp với ERP, phát sinh thất thoát và giao hàng chậm. Thiếu định vị vị trí hàng hóa và truy vết theo lô/serial làm kéo dài thời gian xử lý đơn.
Sản phẩm ISD phù hợp với ngành
Cổng bán hàng B2B
CITEK Sales Portal
Cổng bán hàng B2B giúp nhà phân phối giao dịch với doanh nghiệp 24/7, minh bạch toàn trình.
Tin dùng: VAS Nghi Sơn · MPE
Tìm hiểu thêmQuản trị quan hệ khách hàng (CRM)
CITEK iCRM
Hợp nhất Marketing - Sales - Service trên một nền tảng, kiến tạo trải nghiệm khách hàng xuất sắc xuyên suốt vòng đời mua hàng.
Tin dùng: Gỗ An Cường (ACG) · Minh Phú (MPC)
Tìm hiểu thêmQuản lý bảo hành điện tử
CITEK Warranty
Số hóa toàn bộ vòng đời bảo hành — từ kích hoạt, tiếp nhận, xử lý đến phân tích — trên một nền tảng duy nhất tích hợp SAP S/4HANA.
Tin dùng: Digiworld (DGW) · Gỗ An Cường
Tìm hiểu thêmSố hóa kho
CITEK Mobility for Warehouse (WMS)
Vận hành kho chính xác từng vị trí bằng barcode/PDA, đồng bộ tồn kho thời gian thực với ERP.
Tin dùng: Digiworld · MPE · Heineken
Tìm hiểu thêmCâu chuyện thành công cùng ngành
Phân phối ICT & FMCGDigiworld (DGW)
Digiworld số hóa bảo hành điện tử cho mạng lưới 16.000+ đại lý qua 3 trung tâm bảo hành HN, ĐN, HCM và quản lý kho bằng CITEK Warranty + WMS, tích hợp SAP S/4HANA.
Thiết bị điện & chiếu sángMPE
MPE triển khai Sales Portal của ISD cho 7 chi nhánh, số hóa đặt hàng, theo dõi tiến độ và quản lý công nợ/hạn mức, tích hợp trực tiếp SAP S/4HANA.
Vật liệu & nội thấtGỗ An Cường (ACG)
Gỗ An Cường số hóa 30+ quy trình, vận hành 244 chi nhánh/đại lý và bảo hành điện tử trên nền tảng iCRM + Warranty của ISD, tích hợp SAP.
Tiến Thu
Tiến Thu số hóa toàn bộ chuỗi 18 cửa hàng xe máy với iCRM và App bán hàng, kết nối nhân viên, khách hàng và ERP trên một nền tảng duy nhất.
HEAD Gia Hòa
HEAD Gia Hòa hợp nhất bán hàng, phụ tùng và dịch vụ sửa chữa của 23 HEAD Honda/Yamaha trên nền tảng iCRM của ISD, tích hợp trực tiếp với SAP.
Sẵn sàng số hóa vận hành doanh nghiệp của bạn?
Đặt lịch demo để xem sản phẩm ISD giải quyết đúng bài toán của doanh nghiệp bạn — tích hợp liền mạch với SAP/ERP sẵn có.