MIKI AI
Dịch vụ AI gắn thẳng vào dữ liệu và ứng dụng của doanh nghiệp — từ hội thoại Zalo, tài liệu đến toàn bộ hệ sinh thái.
MIKI AI là bộ dịch vụ trí tuệ nhân tạo của ISD: đọc và phân tích dữ liệu Zalo doanh nghiệp, xác minh tài liệu tự động, và trợ lý AI nhúng vào toàn bộ ứng dụng trong hệ sinh thái sẵn có — từ CRM, MES đến các Portal. Không xây thêm hệ thống rời rạc: AI khai thác chính dữ liệu và quy trình doanh nghiệp đang vận hành.
Những thách thức vận hành bạn đang gặp
Dữ liệu hội thoại Zalo bị bỏ quên
Hàng nghìn tương tác với khách hàng, đại lý qua Zalo nằm rải rác trong các nhóm chat và OA — không ai đọc hết, insight về nhu cầu và phản hồi của khách bị bỏ lỡ.
Xác minh tài liệu thủ công, dễ sót lỗi
Đối chiếu hợp đồng, chứng từ, hồ sơ bằng mắt vừa chậm vừa rủi ro: sai lệch nhỏ giữa tài liệu và dữ liệu hệ thống có thể thành thiệt hại lớn.
Ứng dụng nhiều nhưng thiếu trợ lý thông minh
Người dùng phải tự tra cứu, thao tác lặp lại trên nhiều màn hình; dữ liệu có sẵn trong hệ thống nhưng lấy được câu trả lời lại mất hàng giờ.
AI rời rạc, không gắn với hệ thống sẵn có
Công cụ AI đại trà không kết nối được với ERP, CRM hay ứng dụng nội bộ — triển khai xong đứng ngoài luồng công việc và nhanh chóng bị bỏ quên.
ISD giải quyết như thế nào
MIKI AI cung cấp các dịch vụ AI "cắm thẳng" vào hệ sinh thái ứng dụng của ISD và hệ thống doanh nghiệp đang dùng: phân tích hội thoại Zalo, xác minh tài liệu và trợ lý AI trong từng ứng dụng — triển khai theo từng bài toán, mở rộng dần theo nhu cầu.
- Kết nối Zalo doanh nghiệp để đọc, tổng hợp và phân tích hội thoại với khách hàng, đại lý.
- Tự động bóc tách, đối chiếu và xác minh thông tin trên tài liệu, chứng từ so với dữ liệu hệ thống.
- Nhúng trợ lý AI vào các ứng dụng sẵn có (iCRM, MES, Sales Portal, WMS…): hỏi đáp dữ liệu, gợi ý thao tác, tự động hóa tác vụ lặp lại.
- Khai thác dữ liệu từ ERP và các hệ thống đang vận hành thay vì dựng silo dữ liệu mới.
- Triển khai theo từng dịch vụ, đo lường hiệu quả rồi mở rộng — không buộc doanh nghiệp thay đổi hệ thống hiện tại.
Bộ tính năng đầy đủ theo từng module
AI cho dữ liệu Zalo doanh nghiệp
- Đọc & tổng hợp hội thoại từ Zalo OA và các nhóm chăm sóc khách hàng
- Phân tích chủ đề, nhu cầu và phản hồi của khách hàng từ hội thoại
- Tóm tắt tương tác, nhắc việc cho đội sales / CSKH
- Đẩy insight về CRM để chấm điểm và chăm sóc lead
AI xác minh tài liệu
- Bóc tách thông tin từ hợp đồng, chứng từ, hồ sơ (OCR + AI)
- Đối chiếu chéo dữ liệu giữa tài liệu và hệ thống (ERP / CRM)
- Cảnh báo sai lệch, thiếu thông tin, dấu hiệu bất thường
- Lưu vết kiểm tra phục vụ kiểm toán nội bộ
Trợ lý AI cho ứng dụng & hệ sinh thái sẵn có
- Hỏi đáp dữ liệu bằng ngôn ngữ tự nhiên ngay trong ứng dụng
- Gợi ý thao tác và tự động hóa quy trình lặp lại
- Nhúng sẵn vào các sản phẩm ISD: iCRM, MES, Sales Portal, WMS…
- API / SDK để nhúng AI vào ứng dụng nội bộ của doanh nghiệp
Nền tảng cho đội phát triển (MCP Server)
- Đọc và hiểu source code xuyên nhiều repository
- Khai thác tri thức kỹ thuật nội bộ tập trung
- Nền tảng mở rộng cho các trợ lý AI chuyên biệt theo nghiệp vụ
Kết quả kinh doanh thực tế
Biến hội thoại thành insight bán hàng
Tương tác Zalo với khách hàng, đại lý được tổng hợp và phân tích tự động — đội kinh doanh nắm nhu cầu và phản hồi của khách mà không phải đọc từng tin nhắn.
Giảm thời gian và rủi ro xác minh
Tài liệu, chứng từ được bóc tách và đối chiếu tự động với dữ liệu hệ thống; sai lệch được cảnh báo sớm thay vì phát hiện khi đã thành sự cố.
Trợ lý ngay trong công cụ quen thuộc
Nhân viên hỏi đáp dữ liệu và được gợi ý thao tác ngay trong ứng dụng đang dùng hằng ngày — không phải học thêm công cụ mới.
Tận dụng tối đa hệ thống sẵn có
AI bổ sung vào hệ sinh thái ứng dụng và ERP đang vận hành, nhân thêm giá trị từ những khoản đầu tư doanh nghiệp đã bỏ ra.
An toàn theo chuẩn quốc tế
Dịch vụ AI vận hành trong khuôn khổ an toàn thông tin của Citek ISD theo chứng nhận ISO/IEC 27001.
Tích hợp
Phù hợp với
Doanh nghiệp muốn khai thác AI theo từng bài toán cụ thể trên nền hệ thống sẵn có — từ phân tích hội thoại Zalo với khách hàng, xác minh chứng từ tự động đến trợ lý số cho nhân viên trong toàn bộ ứng dụng vận hành.
Câu hỏi thường gặp
Triển khai MIKI AI có phải thay đổi hệ thống hiện tại không?+
Không. MIKI AI được thiết kế để nhúng vào hệ sinh thái ứng dụng sẵn có — từ các sản phẩm ISD (iCRM, MES, Sales Portal, WMS…) đến ERP như SAP S/4HANA, Oracle NetSuite — và khai thác chính dữ liệu doanh nghiệp đang vận hành.
Dữ liệu Zalo được kết nối và phân tích như thế nào?+
Kết nối qua tài khoản Zalo doanh nghiệp (OA) do chính doanh nghiệp ủy quyền. AI đọc, tổng hợp và phân tích hội thoại để rút ra chủ đề, nhu cầu và phản hồi của khách hàng; dữ liệu được xử lý trong khuôn khổ an toàn thông tin theo chuẩn ISO/IEC 27001 mà Citek ISD áp dụng.
AI xác minh tài liệu xử lý được những loại tài liệu nào?+
Các tài liệu nghiệp vụ phổ biến như hợp đồng, chứng từ mua bán, hồ sơ khách hàng / nhà cung cấp. Hệ thống bóc tách thông tin, đối chiếu với dữ liệu trên ERP/CRM và cảnh báo khi có sai lệch hoặc thiếu thông tin.
Có thể bắt đầu từ một bài toán nhỏ không?+
Có. MIKI AI triển khai theo từng dịch vụ — ví dụ bắt đầu với phân tích hội thoại Zalo hoặc xác minh một loại chứng từ — đo lường hiệu quả rồi mở rộng dần sang các ứng dụng khác trong hệ sinh thái.
Xem MIKI AI hoạt động với dữ liệu của bạn
Để lại thông tin, chuyên gia ISD sẽ liên hệ tư vấn và demo theo đúng bài toán của doanh nghiệp.
- Demo theo kịch bản thực tế
- Tư vấn lộ trình tích hợp ERP
- Báo giá theo phạm vi triển khai