Gỗ An Cường (ACG)
Gỗ An Cường số hóa 30+ quy trình, vận hành 244 chi nhánh/đại lý và bảo hành điện tử trên nền tảng iCRM + Warranty của ISD, tích hợp SAP.
Bối cảnh
Gỗ An Cường (ACG) là doanh nghiệp số 1 Việt Nam và Đông Nam Á về vật liệu trang trí nội thất. Hệ thống phân phối trải rộng với 244 chi nhánh và đại lý, cùng mạng lưới hơn 40.000 thiết bị phục vụ sản xuất, kinh doanh và phân phối.
Thách thức
Với quy mô lớn, ACG cần số hóa và chuẩn hóa hơn 30 quy trình vận hành đang phân mảnh giữa nhà máy, kênh phân phối và đại lý. Việc quản lý mạng lưới 244 điểm bán cùng nhu cầu bảo hành sản phẩm theo cách thủ công gây khó kiểm soát, thiếu minh bạch và khó kết nối với hệ thống SAP lõi.
Giải pháp ISD
ISD triển khai nền tảng iCRM để số hóa 30+ quy trình kinh doanh và quản lý xuyên suốt 244 chi nhánh/đại lý của ACG. Một portal đại lý được xây dựng giúp tập trung quản lý kênh phân phối, đặt hàng và tương tác hai chiều trên cùng một hệ thống. Giải pháp Warranty cung cấp bảo hành điện tử cho sản phẩm, thay thế quy trình giấy tờ thủ công bằng tra cứu và kích hoạt số. Toàn bộ hệ thống được tích hợp trực tiếp với SAP, đồng bộ dữ liệu trên hơn 40.000 thiết bị.
Giải pháp đã triển khai
Tất cả case studyQuản trị quan hệ khách hàng (CRM)
CITEK iCRM
Hợp nhất Marketing - Sales - Service trên một nền tảng, kiến tạo trải nghiệm khách hàng xuất sắc xuyên suốt vòng đời mua hàng.
Tin dùng: Gỗ An Cường (ACG) · Minh Phú (MPC)
Tìm hiểu thêmQuản lý bảo hành điện tử
CITEK Warranty
Số hóa toàn bộ vòng đời bảo hành — từ kích hoạt, tiếp nhận, xử lý đến phân tích — trên một nền tảng duy nhất tích hợp SAP S/4HANA.
Tin dùng: Digiworld (DGW) · Gỗ An Cường
Tìm hiểu thêmMuốn kết quả tương tự Gỗ An Cường (ACG)?
Đặt lịch demo để xem giải pháp vận hành đúng theo bài toán doanh nghiệp của bạn.