HEAD Gia Hòa
HEAD Gia Hòa hợp nhất bán hàng, phụ tùng và dịch vụ sửa chữa của 23 HEAD Honda/Yamaha trên nền tảng iCRM của ISD, tích hợp trực tiếp với SAP.
Bối cảnh
HEAD Gia Hòa vận hành hệ thống 23 cửa hàng ủy nhiệm Honda/Yamaha (HEAD), cung cấp đồng thời ba mảng dịch vụ cốt lõi: bán xe máy, kinh doanh phụ tùng và đặt lịch sửa chữa, bảo dưỡng. Quy mô nhiều điểm bán đòi hỏi quản lý thống nhất từ khâu bán hàng đến dịch vụ sau bán.
Thách thức
Với 23 HEAD hoạt động song song, dữ liệu bán xe, phụ tùng và lịch sửa chữa nằm phân tán, khó theo dõi hành trình khách hàng xuyên suốt từ mua xe đến bảo dưỡng. Việc quản lý đặt lịch dịch vụ thủ công và thiếu kết nối với hệ thống SAP lõi gây khó kiểm soát tồn kho phụ tùng, doanh số và chất lượng dịch vụ trên toàn chuỗi.
Giải pháp ISD
ISD triển khai nền tảng iCRM hợp nhất hai khối bán hàng và dịch vụ cho toàn bộ 23 HEAD của Gia Hòa trên cùng một hệ thống. Quy trình bán xe và kinh doanh phụ tùng được số hóa, đồng thời quản lý đặt lịch sửa chữa, bảo dưỡng tập trung giúp theo dõi trọn vòng đời khách hàng sau bán. Toàn bộ dữ liệu khách hàng, đơn hàng và dịch vụ được tích hợp trực tiếp với SAP, đảm bảo đồng bộ tồn kho phụ tùng và doanh số theo thời gian thực. Nhờ đó, Gia Hòa vận hành chuỗi đại lý đa thương hiệu trên một nền tảng duy nhất, minh bạch và xuyên suốt.
Muốn kết quả tương tự HEAD Gia Hòa?
Đặt lịch demo để xem giải pháp vận hành đúng theo bài toán doanh nghiệp của bạn.