Digiworld (DGW)
Digiworld số hóa bảo hành điện tử cho mạng lưới 16.000+ đại lý qua 3 trung tâm bảo hành HN, ĐN, HCM và quản lý kho bằng CITEK Warranty + WMS, tích hợp SAP S/4HANA.
Bối cảnh
Digiworld (DGW) là một trong những doanh nghiệp phân phối và phát triển thị trường hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực ICT và FMCG, với mạng lưới hơn 16.000 đại lý trên toàn quốc. Hoạt động vận hành dựa trên 3 trung tâm bảo hành đặt tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM cùng đội ngũ kỹ thuật phục vụ tận nơi cho khách hàng.
Thách thức
Quản lý bảo hành cho hàng hóa luân chuyển qua hơn 16.000 đại lý và ba trung tâm bảo hành theo cách thủ công khiến việc tra cứu, kích hoạt và theo dõi tình trạng phiếu bảo hành thiếu nhất quán, khó kiểm soát. Đội kỹ thuật onsite cần công cụ ghi nhận hiện trường tức thời, trong khi dữ liệu kho và bảo hành lại chưa liên thông chặt chẽ với hệ thống SAP S/4HANA lõi. Sự phân mảnh này làm chậm quy trình và giảm khả năng minh bạch cho cả nhà phân phối lẫn đại lý.
Giải pháp ISD
ISD triển khai CITEK Warranty để số hóa toàn bộ quy trình bảo hành điện tử, thống nhất tra cứu, kích hoạt và theo dõi phiếu bảo hành xuyên suốt mạng lưới 16.000+ đại lý và 3 trung tâm bảo hành HN, ĐN, HCM. Một ứng dụng dành cho kỹ thuật viên cho phép ghi nhận, xử lý và cập nhật yêu cầu bảo hành ngay tại hiện trường (onsite). Giải pháp WMS chuẩn hóa quản lý kho và dòng luân chuyển hàng hóa bảo hành giữa các trung tâm và đại lý. Toàn bộ hệ thống được tích hợp trực tiếp với SAP S/4HANA, đồng bộ dữ liệu kho và bảo hành theo thời gian thực.
Giải pháp đã triển khai
Tất cả case studyQuản lý bảo hành điện tử
CITEK Warranty
Số hóa toàn bộ vòng đời bảo hành — từ kích hoạt, tiếp nhận, xử lý đến phân tích — trên một nền tảng duy nhất tích hợp SAP S/4HANA.
Tin dùng: Digiworld (DGW) · Gỗ An Cường
Tìm hiểu thêmSố hóa kho
CITEK Mobility for Warehouse (WMS)
Vận hành kho chính xác từng vị trí bằng barcode/PDA, đồng bộ tồn kho thời gian thực với ERP.
Tin dùng: Digiworld · MPE · Heineken
Tìm hiểu thêmMuốn kết quả tương tự Digiworld (DGW)?
Đặt lịch demo để xem giải pháp vận hành đúng theo bài toán doanh nghiệp của bạn.